Canal Ético de TRADIVEL

Preguntas frecuentes

Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de comunicaciones anónimas de TRADIVEL

01. ¿Qué es el Canal Ético?

El Canal Ético es un medio de comunicación confidencial y, en caso de que así lo decida, anónimo para que pueda informarnos sobre incumplimientos de las normas establecidas en TRADIVEL, así como, sobre aquellas conductas contrarias a la legalidad o a las normas vigentes aplicables.

02. ¿Quién puede utilizar este canal?

Es un canal abierto a todas aquellas personas de buena fe quieran comunicar unos hechos que puedan contravenir nuestras normas internas o el ordenamiento penal, es decir, clientes, proveedores, contratista, aseguradoras, asociados, exempleados, o cualquier otra persona relacionada con TRADIVEL.

03. ¿Qué conductas se pueden comunicar a través de este canal?

A través del canal puedes comunicar las siguientes conductas:

Incidencias relacionadas con el medioambiente y los recursos naturales
Incumplimiento de la legislación vigente
Incumplimiento de las normativas, códigos y procedimientos internos
Incumplimiento de los derechos de los trabajadores
Incumplimiento de normativa de protección de datos personales, privacidad y confidencialidad
Irregularidades económico-financieras
Situaciones de acoso e igualdad
Otros

Si quieres reportar otro tipo de situaciones para las cuales exista un procedimiento de denuncia específico, por favor utiliza la vía establecida a tal efecto.

04. ¿Qué conductas no se pueden comunicar a través de este canal?

Este canal no podrá utilizarse para manifestar situaciones que no supongan una infracción interna o externa. En este sentido, le rogamos se abstenga de utilizarlo para cuestiones de atención al cliente, entrega de cv, entre otros.

05. ¿Quién gestiona el Canal Ético?

El Canal Ético está gestionado por el Company Compliance Officer, quien se encarga de recibir las comunicaciones y de decidir sobre la idoneidad de abrir un expediente de investigación interno.

El Company Compliance Officer de TRADIVEL es el encargado de realizar las correspondientes investigaciones y la resolución del expediente.

06. ¿Cómo se gestionará mi comunicación?

Una vez recibida tu comunicación, será estudiada por los responsables de la gestión del Canal de manera confidencial (en caso de que decidas identificarte) o anónima (si así lo has seleccionado) y se te comunicará la decisión tomada, para el caso en que hubieras facilitado una dirección de correo electrónico o podrás consultar el estado de tu incidencia con tus claves, para el caso en que la comunciación fuera totalmente anónima.

07. ¿En qué plazo recibiré una respuesta de confirmación de la recepción de mi comunicación?

El Company Compliance Officer comunicará la aceptación de la comunicación en un plazo máximo de 7 días, que se notificará a tu dirección de correo electrónico, en el caso de haberla aportado, o que podrás consultar en el estado de la incidencia, para el caso que sea totalmente anónima.

El plazo de resolución de las consultas será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.

08. ¿Puedo sufrir represalias por realizar una comunicación?

Está estrictamente prohibido adoptar represalias o medidas sancionadoras contra cualquier persona que, de buena fe, comunique a través del Canal Ético los incumplimientos de los que tenga conocimiento.

09. ¿Qué derechos tienen tanto el informante como los posibles testigos que se mencionen?

Se garantiza la protección y la confidencialidad de la identidad del informante, así como, de cualquier tercero mencionado en la comunicación.

No se podrá revelar la identidad del informante sin su consentimiento expreso a ninguna persona que no sea un miembro autorizado del personal competente para recibir o seguir las comunicaciones.

10. ¿Está garantizado el anonimato en la comunicación?

En el proceso de comunicación podrás decidir si informas de sus datos personales o no. Si decides no hacerlo, la comunicación será anónima, de modo que el canal no guardará tus datos personales ni tu información de contacto. Para poder acceder al Canal y realizar un seguimiento de tu comunicación solo podrás hacerlo utilizando el código facilitado por el Canal y la clave de acceso facilitada durante el proceso de comunicación.

El Canal es independiente de la empresa y no registra información de la IP desde donde se conecta.

11. ¿Cómo puedo aumentar el anonimato al realizar una comunicación?

Algunos consejos para conseguir el máximo anonimato, además de informar que la comunicación es anónima:

• Asegúrate de que en la descripción de la comunicación o los documentos que aportes no incluyes información con la que sea fácil identificarte.

• No denuncies desde un ordenador conectado a la red de la empresa, incluido un móvil conectado a la wifi corporativa.

12. He perdido la clave de acceso. ¿Para consultar el estado de la comunicación, qué puedo hacer?

Por motivos de seguridad, solo el informante conoce su código de acceso y su clave. Si pierdes cualquiera de ellos, no podrás hacer un seguimiento de la comunicación, eso no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrás ver como avanza, ni aportar más información si la empresa lo requiere.

Por favor, guarda tu clave de acceso y tu código en un sitio seguro.

13. ¿Cómo se tratan los datos de carácter personal?

Los datos personales que nos proporciones como usuario del Canal o que nos proporciones de terceras personas (por ejemplo, los testigos) serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad que encontrarás en el proceso de la comunicación. Todas aquellas personas que accedan a este canal y participen en la gestión de las comunicaciones están sujetas al deber de secreto y de confidencialidad.